公司秉持“一二三四五”服務理念。即：一個宗旨、兩個控制、三個目標、四個“一不漏”、五心服務。

一、一個宗旨：全心全意滿足客戶需要。

二、兩個控制：控制服務遺漏率、控制服務投訴率。

三、三個目標：初級目標：帶走客戶的煩惱，留下我們的真誠；高級目標：變“治療式服務”成為“保健式服務”；終級目標：把所有客戶變成忠誠客戶。

四、四個“一個不漏”：

一個不漏地記錄客戶反映的問題；

一個不漏地處理客戶反映的問題；

一個不漏地復查處理結果；

一個不漏地將處理結果反映到設計、生產、經營部門。

五、五心服務：質量放心、流程順心、使用舒心、售后省心、特色動心

質量放心：就是要讓客戶感到質量有保證。我們在服務中要把質量放在首位，要始終樹立“質量第一、顧客至上”的觀念，視質量為服務的第一要旨。

流程順心：就是要保證整個服務流程的流暢，使客戶的服務需求事事順利如愿。

使用舒心：就是使顧客感受到服務是舒適的，體現在硬件上要為顧客造出一個舒適的條件，體現在軟件上要為顧客營造出一種輕松愉快的氛圍。

售后省心：就是主動、定期上門為客戶服務，使客戶無后顧之憂。

特色動心：就是滿足顧客的特殊個性需求。